Referanslar
Meyrasoft geliştirmiş olduğu ürünlerde üretim hatalarını en az seviyede tutabilmek ve müşterilerine sorunsuz yazılımlar sunabilmek için
tüm teknolojik imkanlardan en üst seviyede faydalanmakta ve güvenilir
platformlar oluşturmaya çalışmaktadır. Fakat tüm elektronik cihazlarda
olduğu gibi bilgisayarınızın da arızalanarak size beklenmedik sorunlar
yaratması kaçınılmazdır. Donanımsal arızalar, işletim sistemi
problemleri, virüslerden kaynaklanan sorunlar sadece bunlardan
birkaçıdır. Müşteri memnuniyetine önem veren meyrasoft çözüm ortakları
ile birlikte sorunların önüne geçmek için satış öncesi ve sonrasında
tam destek vermektedir.
Ürünlerimizle birlikte verilen ve bir yıl boyunca
faydalanabileceğiniz ürün destek paketlerimiz şu şekildedir;
Yardım
Dokümanları
Meyrasoft ürünlerini kullandığınız sürece ürünlerimizle ilgili merak ettiğiniz ve yardıma ihtiyaç duyduğunuz tüm konulara cevap bulup ürün kullanımıyla ilgili bilgilerinizi pekiştirmek için elektronik ortamda sunduğumuz yardım dokümanlarından faydalanabilirsiniz. Bu dokümanlara kullandığınız ürünün yardım sekmesinden veya internet sitemizin ilgili ürün tanıtım bölümünden hızlı bir şekilde ulaşabilir, ekstra eğitime gerek kalmadan ürünü yakından tanıyabilir ve detaylı eğitim alabilirsiniz. Hizmetin kullanılabilmesi için "Destek Paketi" ne sahip olmanıza gerek yoktur
Otomatik
Güncelleme
Teknolojik gelişmeler doğrultusunda ihtiyaçlara cevap verebilmek ve geliştirilmesini gerektiğimiz her an ürünlerimiz yenilenmekte ve eklentiler yapılarak yeni versiyonları kullanıma sunulmaktadır. Ürünlerimiz otomatik sürekli olarak yeni güncellemelerini takip edebilecek yapıya ve gerekli modüllere sahip olarak kullanıcılarına ulaşır. Otomatik güncelleme özelliği sayesinde internet üzerinden zahmetsizce en son yeniliklere ve eklentilere anında kendini güncelleyerek fonksiyonlarını arttırırlar bu sayede kullanıcılarına daha hızlı, daha güvenli ve daha güçlü çalışma ortamı sağlarlar. Bu hizmetin kullanılabilmesi için "Destek Paketi" ne sahip olmanız gerekir.
Telefon
Destek
Karşılıklı görüşmeler her zaman hızlı çözümler getirir diyorsanız veya bulunduğunuz yerde destek almanız için internetten faydalanma imkanınız yoksa Telefon Destek hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Hizmetimiz sayesinde kullanıcılarımız telefon ile hafta içi mesai saatleri içerisinde destek ekibimizden hizmet alabilirler. Hizmetin kullanılabilmesi için "Destek Paketi" ne sahip olmanız gerekir.
MSN ve
Uzaktan Yardım
Meyrasoft'un MSN Yardım hizmeti sayesinde hafta içi mesai saatlarin de destek ekibimizden MSN üzerinden destek alabilirsiniz. Destek ekibimiz MSN üzerinden çözümlenemeyen tüm ihtiyaçlarınız için gerektiği zaman ürünlerimizi kullanan müşterilerimizin izinleri doğrultusunda bilgisayarlarına erişebilir ve ihtiyaçlarına anın anında çözüm getirebilir. Hizmetin kullanılabilmesi için "Destek Paketi" ne sahip olmanız gerekmektedir.
Destek Paketimiz
"Destek Paketi" nin içerdiği tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini sağlamak ve onlara daha iyi hizmet vererek bilgi eksikliğini ortadan kaldırmak öncelikli hedefimizdir. Kullanıcılarımız için oluşturduğumuz Güncelleme, Telefon ,MSN ve Uzaktan yardım gibi hizmetleri kapsayan bu özel hizmet paketi kullanım süresi 1 (bir) yıldır. Yeni satın alınan tüm ürünlerimizde 1 (bir) yıllık Destek Paketi ücretsiz olarak verilmektedir.
Destek süresi dolan kullanıcılarımız dilerlerse telefonla veya internet üzerinden bizimle irtibata geçerek yeni Destek Paketi satın alabilirler veya mevcut Destek Paketlerinin süresini uzatabilirler.
